Política de reembolso
Política de Devolución de Calzados Rocío Ruiz
En Calzados Rocío Ruiz, nos importa tu satisfacción. Si por cualquier motivo no quedas conforme con tu compra, ofrecemos una política de devoluciones conforme a la normativa europea.
Derecho de Desistimiento
De acuerdo con la legislación vigente de la Unión Europea, tienes derecho a desistir de tu compra en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto sin necesidad de justificar tu decisión.
Proceso de Devolución
- Para ejercer tu derecho de desistimiento, contáctanos por correo electrónico a info@calzadosrocioruiz.es.
- En tu mensaje, por favor incluye:
- Tu nombre completo.
- Número de pedido.
- Descripción del producto que deseas devolver.
- Motivo de la devolución (opcional).
- Te enviaremos un formulario para que lo completes y nos lo devuelvas junto con el producto.
- El paquete debes enviarlo a : Calzados Rocío Ruiz, Calle Salvador Muñoz,6, bajo, 14850, Baena , Córdoba.
Condiciones de Devolución
- Los productos deben ser devueltos en su embalaje original, sin signos de uso, y con todas las etiquetas intactas.
- Si detectamos un uso indebido del producto no se realizará el reembolso.
- Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente, salvo que el producto recibido sea defectuoso o incorrecto.
- El reembolso se efectuará dentro de los 14 días naturales tras la recepción del producto en nuestro almacén, y se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.
- No aceptaremos ninguna devolución transcurridos los 14 días naturales de la recepción del producto.
Excepciones al Derecho de Desistimiento
- No se aceptan devoluciones de productos personalizados.
- No se aceptan devoluciones de productos de higiene (por ejemplo, plantillas o calcetines) si han sido desprecintados.
- No se aceptan devoluciones de bolsos.